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我们回到办公室——什么是可以接受的,什么是不可接受的

2022 年 5 月 18 日

By 安东尼·凯林,由 SBAM 批准的合作伙伴提供 ASE

在家工作这么久,似乎很多人都忘记了办公室礼仪。例如,用微波炉加热鱼,在办公桌上吃金枪鱼,或者在来办公室之前不洗澡。对于有嗅觉问题的人来说,回到办公室可能是一场噩梦。还有一些人忘记了他们的分贝水平。他们到处都能听到。

在家工作更容易。筛选电话更容易。穿衣不需要深思熟虑的停顿,背景噪音可以忽略不计。在静音状态下对孩子或重要的其他人尖叫是可以接受的——但不能在办公室。它回到了社会,不管今天这意味着什么。

“当你切断人们的社交活动时,就会发生这种情况,”纽约大学研究不舒服互动的心理学教授泰莎·韦斯特 (Tessa West) 说。 “我们养成了一些不规范的习惯,在我们家完全没问题。现在我们很难放手。”

办公室规范正在发生变化。例如,韦斯特教授看到她工作场所的同事光着鞋子进入会议室,并在办公桌前涂指甲。 “我们过去都有一个共同的现实,即你可以在工作中做什么,不能做什么,”韦斯特博士说。 “现在我们处于一个我们对规则是什么都有分歧的地方。”

加州领导力教练、风险投资基金合伙人詹妮弗·爱德华兹(Jennifer Edwards)表示,改变行为的关键是在提出问题之前先承认对方。例如,在办公室中间,她观察到的一名员工正在使用免提电话进行个人 FaceTime 通话,并让周围的人安静下来。这在家里可能是可以接受的,但在办公室是不行的。

人们似乎忘记了框架中还有其他人,并表现得好像他们的世界只在他们周围发展。在乔治梅森大学教授谈判和解决冲突的 Suzanne de Janasz 说,当试图改变这种行为时,将其作为一个联合解决问题的练习。使用诸如“你注意到了吗?”之类的短语。或“你怎么看?”

“我们是成年人。我们想为自己做决定,”她说。 “当你告诉我该怎么做时,我会进行防守并反击。”

这种态度不仅来自在家工作,还来自于在家工作。这已经很久了。 2016 年,政治话语变得更加激烈和公开。在过去的六年里,人们更愿意表达自己和自己的观点,而不是牺牲他人。这是 HR 的噩梦。 HR不是办公室礼仪警察。

不要忘记,讨厌的不仅仅是其他人。你也可以。当你做某事时,你的同事会盯着你看吗?你忘了你的鞋子还是你对别人说话不够专业?礼仪大师艾米丽·波斯特 (Emily Post) 的曾曾孙、多本礼仪书籍的作者丹尼尔·波斯特·森宁 (Daniel Post Senning) 说,请让您信任的同事告诉您您的职业举止是否有问题。即使您不想听到它,也可以进行现实检查。 

但对于HR来说,可能是时候进行复职培训了。从简单的政策提醒到更加尊重的员工培训,HR 可以防患于未然,以保持办公环境的和谐。

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